Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones se aplicarán a todas las operaciones de venta de productos que se efectúen a través de nuestra web. Es importante que leas la totalidad de estos términos y condiciones de venta antes de realizar cualquier compra y que, si no entiendes algo, nos lo consultes.

Los productos ofertados en la tienda online están dirigidos a personas física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

Vigencia de los Términos y Condiciones

Los términos y condiciones de LA CASA DE LOS BALCONES tienen vigencia en tanto en cuanto están publicados en la web. La titular de la marca se reserva, en cualquier caso, el derecho de modificarlos sin previo aviso, así como incorporar otros nuevos.

Cualquier operación que se realice en la web está sujeta a los contenidos y los términos que se encuentren publicados en el momento de la misma.

Precios

Todos los precios en la web de LA CASA DE LOS BALCONES se muestran en euros. Los precios de los productos incluyen los impuestos que en su caso proceda aplicar (IGIC), e incluyen gastos de envío.

LA CASA DE LOS BALCONES hace todo lo posible por mantener actualizados todos los precios. Es posible que los precios cambien de un día para otro, aunque si se ha realizado el pedido, el precio disfrutado durante el proceso de compra y pago no podrá ser modificado por nosotros.

En ocasiones LA CASA DE LOS BALCONES podrá emitir cupones, que podrán ser usados para reducir el precio de uno o más artículos. Los cupones tienen una vigencia limitada y así se hará saber una vez anunciado o introducido el mismo por parte de un usuario en la web.

LA CASA DE LOS BALCONES garantiza mantener la oferta del pedido una vez confirmado el presupuesto final.

Impuestos

A todos los productos se les cargará el IGIC correspondiente. LA CASA DE LOS BALCONES está obligada a cobrar todos los impuestos de los productos vendidos y servicios realizados. A las empresas y personas que estén exentas de pagar impuestos no se les repercutirá. Para estos casos el cliente deberá aportar la documentación solicitada para nuestra posterior revisión y aprobación.

Entrega

Los productos que compres en LA CASA DE LOS BALCONES serán entregados en la dirección que indiques en el pedido. LA CASA DE LOS BALCONES no asume responsabilidades en caso de que la dirección de entrega haya sido indicada incorrectamente. Así que analízala bien.

Cancelación

La aceptación de un pedido tanto por email o firmado supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y su compromiso de pago con las formas acordadas.

Una vez que una confirmación de pedido es aprobada, no podemos garantizar nuestra capacidad de realizar cambios o cancelaciones. La cancelación de un pedido ya tramitado supone unos gastos que repercutiremos en tal caso al cliente. El cliente está obligado a pagar el precio acordado por cualquier trabajo que haya sido realizado por nosotros hasta la cancelación del mismo. Alguno de los gastos que se podrían incluir entre otros son los de preparación del pedido, pedido de material, diseño digital y tasas de reposición. En el caso de que a LA CASA DE LOS BALCONES no le haya supuesto ningún gasto, al cliente no se le repercutirá cargo alguno.

Reembolsos y Devoluciones

Tiene usted derecho a una devolución en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos a La Casa de los Balcones (calidad@casa-balcones.com), C/ San Francisco, 3, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, o cualquiera de los modos de contactos que encontrará al pie de todas las páginas), su decisión de devolución a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de devolución que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la devolución

En caso de devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de devolución.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a La Casa de los Balcones, C/ San Francisco, 3, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tus Obligaciones

Deberás aportar información veraz en los formularios que existen en la web, tanto de registro como de realización de pedido. Es tu responsabilidad mantener tus datos actualizados en nuestra web. Recuerda que puedes ejercer siempre tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, según indicamos en nuestra política de privacidad.

Retrasos en el envío

El cliente acepta que LA CASA DE LOS BALCONES no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo. Los envíos realizados se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados. LA CASA DE LOS BALCONES no se hará cargo de los posibles daños económicos ocasionados por el retraso ocasionado por causas mayores.

Imágenes de la web

LA CASA DE LOS BALCONES trata de ofrecer unas imágenes en los que el producto aparece lo más real posible. Sin embargo cada uno puede interpretar ambiguamente detalles como escala y color que no se corresponden con la realidad. Para comprobar la calidad, color y tamaño del producto puede solicitarnos una muestra y comprobar cómo es el artículo en realidad. Si decide no evaluar la muestra física no nos hacemos responsables de los posibles errores de interpretación que le hayan podido surgir al visualizar la imagen. También recomendamos que compruebe todos los datos que facilitamos en la ficha de producto como tamaño, material, etc. Estos datos pueden ayudarle a hacerse una idea de cómo es en realidad el artículo.

Plazos y Formas de Envíos

LA CASA DE LOS BALCONES no contempla diferentes tipologías de envíos para el territorio nacional. Todos tus pedidos llegarán a su destino en un plazo de 7 días hábiles.

Envíos Internacionales

Añadimos una cantidad al precio de tu compra para los envíos dentro la UE (excepto España), Europa no-UE, Norte y Sur América y resto del mundo.
Si este es tu caso, ponte en contacto con nosotros para poder ofrecerte el mejor precio.