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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produktverkaufstransaktionen, die über unsere Webseite erfolgen. Es ist wichtig, dass Sie vor jedem Einkauf alle Verkaufsbedingungen durchlesen und bei uns nachfragen, wenn Sie etwas nicht verstehen sollten.

Die in unserem Onlineshop angebotenen Produkte richten sichan natürliche oder juristische Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit, sei diese nun öffentlich oder privat, handeln.

Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vonLA CASA DE LOS BALCONES treten in Kraft, sobald sie auf der Webseite veröffentlicht werden. Der Markeninhaber behält sich jedoch das Recht vor, ohne vorherige Mitteilung Änderungen daran vorzunehmen sowie weitere, neue Bedingungen aufzunehmen.

Jedwede Transaktion, die auf der Webseite durchgeführt wird, unterliegt den Inhalten und Bedingungen, die zu diesem Zeitpunkt auf der Webseite veröffentlicht sind.

Preise

Alle Preise auf der Webseite von LA CASA DE LOS BALCONES werden in Euro angezeigt. Die Produktpreise verstehen sich einschließlich der gegebenenfalls fälligen Steuern (IGIC) und Versandkosten.

LA CASA DE LOS BALCONES unternimmt alles in seiner Macht Stehende, um sicherzustellen, dass alle Preise auf dem aktuellen Stand sind. Die Preise können zwar von einem Tag auf den anderen schwanken, wenn allerdings eine Bestellung durchgeführt wurde, darf der während des Kauf- und Zahlungsvorgangs angebotene Preis nicht mehr von uns geändert werden.

Gelegentlich kann LA CASA DE LOS BALCONES Gutscheine ausstellen, die dazu verwendet werden können, den Preis eines oder mehrerer Produkte zu senken. Die Gutscheine haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, worüber bei Ankündigung und Verwendung derselben durch einen Benutzer auf der Webseite informiert wird.

LA CASA DE LOS BALCONES garantiert, das Produktangebot bei Bestätigung des endgültigen Angebots aufrechtzuerhalten.

 

Steuern

Auf alle Produkte wird die entsprechende Steuer (IGIC) aufgeschlagen.LA CASA DE LOS BALCONES ist dazu verpflichtet, alle für die verkauften Produkte und durchgeführten Serviceleistungen fälligen Steuern zu berechnen. Bei Unternehmen und Personen, die von der Steuer befreit sind, werden diese nicht berechnet. In diesen Fällen muss der Kunde die erforderliche Dokumentation vorlegen, damit wir diese später prüfen und genehmigen können.

Lieferung

Die Produkte, die Sie bei LA CASA DE LOS BALCONES erwerben, werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Adresse geliefert.

LA CASA DE LOS BALCONES übernimmt keine Haftung, wenn die Lieferadresse fehlerhaft angegeben wurde. Überpüfen Sie deshalb sorgfältig, ob die Adresse korrekt ist.

Stornierung

Mit der Aufgabe einer Bestellung, sei es nun per E-Mail oder durch Unterzeichnen, stimmen Sie unseren Verkaufsbedingungen zu und verpflichten sich, die Zahlung in der vereinbarten Weise vorzunehmen.

Sobald eine Auftragsbestätigung akzeptiert wurde, können wir nicht garantieren, noch Veränderungen oder Stornierungen durchführen zu können.Die Stornierung einer bereits bearbeiteten Bestellung ist mit Kosten verbunden, die wir dem Kunden gegebenenfalls berechnen müssen. Der Kunde ist dazu verpflichtet, den vereinbarten Betrag für jedweden Arbeitsaufwand, der bis zum Zeitpunkt der Stornierung von uns geleistet wurde, zu zahlen. Zu diesen möglicherweise anfallenden Kosten zählen unter anderem die Auftragsvorbereitung, Bestellung von Material, Digitaldesign und Neubestückungskosten. Sollten LA CASA DE LOS BALCONES keine Kosten angefallen sein, so wird der Kunde nicht belastet.

 

Rückerstattungen und Rücksendungen

Sie haben Anrecht darauf, gekaufte Ware innerhalb von 15 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Rücksendefrist erlischt 15 Kalendertage nach Entgegennahme des letzten bestellten Produkts durch Sie oder einen von Ihnen genannten Dritten.

Um Ihr Recht auf Rücksendung wahrzunehmen, müssen Sie sich unter calidad@casa-balcones.comoder per Brief an La Casa de los Balcones, C/ San Francisco, 3, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, Spanien mit uns in Verbindung setzen. Selbstverständlich können Sie auch die anderen Kontaktkanäle nutzen, die Sie am Fuß aller Seiten finden. Geben Sie dabei (beispielsweise durch ein per Post oder E-Mail übermitteltes Schreiben) eindeutig an, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Sie können gerne das Rücksendemodellformular verwenden, das Sie im Folgenden finden, dies ist allerdings nicht zwingend erforderlich.

Zur Einhaltung der Rücksendefrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung zur Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

Folgen der Rücksendungen

Sollten Sie Ware an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen sind nur eventuelle Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die günstigere, von uns angebotene normale Versandart gewählt haben), ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 15 Kalendertage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zur Rücksendung informiert wurden.

Diese Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für die anfängliche Transakion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben. Jedenfalls werden Ihnenunter keinen Umständen Unkosten für die Rückerstattung berechnet.

Wir sind berechtigt, mit der Rückerstattung so lange zu warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie uns einen Rücksendenachweis zukommen lassen, je nachdem, was zuerst eintrifft.

Sie müssen die Ware ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 15 Kalendertage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zur Rücksendung informiert wurden, an uns zurücksenden oder uns direkt aushändigen, und zwar an La Casa de los Balcones, C/ San Francisco, 3, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, Spanien.Die Rücksendefrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden. Die direkt für die Rücksendung anfallenden Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Sie haften nur dann für eine Wertminderung der Ware, wenn diese auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die nicht ausschließlich dafür erforderlich war, die Natur, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Ihre Pflichten

Sie müssen in den auf der Webseite vorhandenen Anmelde- und Bestellformularen ehrliche Auskunft erteilen. Weiterhin sind Sie dafür verantwortlich, Ihre auf unserer Webseite gespeicherten Daten auf dem aktuellen Stand zu halten. Wir weisen darauf hin, dass Sie -wie in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben- jederzeit Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einspruch wahrnehmen dürfen.

Verzögerungen bei der Lieferung

Der Kunde akzeptiert, dass LA CASA DE LOS BALCONES nicht für  Verzögerungen bei der Lieferung haftet, die auf höhere Gewalt oder andere Umstände zurückzuführen sind, über die wir keine direkte Kontrolle ausüben. Die Ware wird früh genug versandt, dass die vereinbarten Lieferzeiten eingehalten werden. LA CASA DE LOS BALCONES haftet nicht für eventuelle wirtschaftliche Schäden, die auf eine Lieferverzögerung aufgrund höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Bilder auf der Webseite

LA CASA DE LOS BALCONES bemüht sich, Bilder zu zeigen, auf denen das Produkt so wirklichkeitsnah wie möglich aussieht. Nichtsdestotrotz können einzelne Details wie Maßstab und Farbe individuell unterschiedlich interpretiert werden. Um die Qualität, Farbe und Größe des Produkts zu überprüfen, können Sie ein Muster bei uns anfordern und sich anschauen, wie der Artikel wirklich ist. Wenn Sie beschließen, kein Probemuster anzufordern, haften wir nicht für mögliche Fehlinterpretationen, die beim Ansehen des Bildes entstanden sind. Weiterhin empfehlen wir, alle Angaben, die wir auf dem Produktdatenblatt machen, wie Größe, Material usw. sorgfältig zu prüfen. Diese Angaben können Ihnen dabei helfen, sich ein genaues Bild des Artikels zu machen.

Lieferfristen und Versandarten

LA CASA DE LOS BALCONES bietet nur eine Versandart für nationale Bestellungen an. Alle Ihre Bestellungen gehen innerhalb von 7 Werktagen am Bestimmungsort ein.

Internationaler Versand

Für Versand in dieEU (ausgenommen Spanien), europäische Nicht-EU-Staaten, Nord-und Südamerika sowie den Rest der Welt berechnen wir einen Betrag, der auf den Kaufpreis aufgeschlagen wird.

Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten können.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben

Über unsere Kontaktseite können Sie sich bei Rück- und Anfragen sowie Reklamationen an uns wenden.